Allgemeine Geschäftsbedingungen
ReNaya – Seelenbalance & Regulation
Stand: 27. Oktober 2026
§ 1 Anbieterin und Geltungsbereich
1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für entgeltliche Dienstleistungen von Meike Fuhrmann, ReNaya – Seelenbalance & Regulation, Am Heuskamp 43, 31832 Springe, Deutschland, Telefon +49 179 7536805, E-Mail kontakt@renaya.de, Website www.renaya.de (nachfolgend „ReNaya“).
1.2 Sie gelten für eigene energetische Gruppensitzungen und Gruppenheilungen, Einzelsitzungen, Manifestationssitzungen, Regulationscoaching sowie – soweit angeboten – energetische Anwendungen für Tiere und das Viererpaket mit vier frei wählbaren Manifestationssitzungen. Der jeweilige Leistungsinhalt wird im Angebot konkretisiert.
1.3 Inhalt und Umfang richten sich nach der bei Buchung angegebenen Leistungsbeschreibung und individuellen Vereinbarungen. Individuell ausgehandelte Absprachen haben Vorrang.
1.4 Diese AGB gelten auch für Buchungen durch Kunden mit Wohnsitz außerhalb Deutschlands. ReNaya bewirbt die Leistungen nicht gezielt weltweit. Zwingende gesetzliche Vorschriften am gewöhnlichen Aufenthalt von Verbrauchern sowie weitere international anwendbare Schutzregeln bleiben unberührt.
1.5 Verkäufe oder Verträge über Produkte fremder Affiliate-Partner sind nicht Gegenstand dieser AGB; hierfür gelten die Vertragsbedingungen des jeweiligen Anbieters. Diese AGB erfassen keine Warenverkäufe durch ReNaya.
§ 2 Leistungen und Abgrenzung
2.1 ReNaya erbringt die jeweils vereinbarten energetischen oder begleitenden Dienstleistungen. Sie können je nach Angebot zu einem festen Termin, als Fernanwendung oder nach individueller Vereinbarung stattfinden. Die Durchführung richtet sich nach der konkreten Leistungsbeschreibung.
2.2 Die Leistungen sind keine ärztliche, psychotherapeutische, heilpraktische oder tierärztliche Untersuchung oder Behandlung. ReNaya stellt keine medizinischen oder tiermedizinischen Diagnosen und verspricht weder Heilung noch einen bestimmten Erfolg.
2.3 Die Leistungen ersetzen keine fachlich notwendige medizinische oder tiermedizinische Abklärung und Behandlung. Verordnete Behandlungen oder Medikamente sollen nicht wegen einer Teilnahme geändert oder abgesetzt werden.
2.4 Vertragsgegenstand ist die sorgfältige Durchführung der jeweils vereinbarten Dienstleistung, nicht das Erreichen eines bestimmten persönlichen, gesundheitlichen, finanziellen oder sonstigen Ergebnisses.
§ 3 Buchung und Vertragsschluss
3.1 Die Darstellung der Leistungen auf der Website ist noch kein verbindliches Angebot. Bei einer Online-Buchung wählt der Kunde die Leistung und gegebenenfalls den Termin, gibt die erforderlichen Angaben ein und kann diese vor Abgabe seiner Bestellung prüfen und korrigieren. Die Bestellung wird über die im Buchungsablauf dafür vorgesehene Schaltfläche abgegeben. Der Vertrag kommt zustande, sobald ReNaya die Buchung bestätigt. Maßgeblich ist die im Buchungsablauf angezeigte und per E-Mail übermittelte Bestätigung.
3.2 Bei individuell angefragten Sitzungen, beispielsweise per persönlicher Nachricht oder E-Mail, entsteht durch eine Anfrage noch kein Vertrag. Ein Vertrag wird erst geschlossen, wenn Angebot und Annahme inhaltlich übereinstimmen, etwa durch die ausdrückliche Buchungsbestätigung von ReNaya. Diese AGB werden in diesem Fall vor Vertragsschluss als Link oder Datei übermittelt.
3.3 Der jeweilige Gesamtpreis, die wesentlichen Leistungsmerkmale, gegebenenfalls der Termin und die Zahlungsbedingungen werden vor dem verbindlichen Abschluss mitgeteilt.
3.4 Für die derzeit über Wix angebotene Gruppenheilung endet die reguläre Online-Buchbarkeit vier Stunden vor Beginn. Kurzfristigere Vereinbarungen sind nur nach persönlicher Absprache möglich.
3.5 ReNaya kann für einzelne Gruppenveranstaltungen die verfügbare Teilnehmerzahl begrenzen. Die Buchbarkeit kann für zukünftige Buchungen geschlossen werden; bereits geschlossene Verträge bleiben hiervon unberührt.
3.6 Eingabefehler können vor Abgabe der Bestellung in den Eingabefeldern korrigiert werden. Über die Zurück-Funktion des Browsers beziehungsweise des Buchungsablaufs gelangt der Kunde zu vorherigen Schritten.
3.7 Vertragssprache ist Deutsch. ReNaya speichert den Vertragstext. Der Kunde erhält die Vertragsdaten, diese AGB und die Widerrufsbelehrung mit der Buchungsbestätigung per E-Mail und kann sie dort speichern. Die jeweils aktuellen AGB sind zudem auf www.renaya.de abrufbar.
§ 4 Minderjährige und Tiere
4.1 Verträge zugunsten minderjähriger Personen werden durch ihre gesetzlichen Vertreter geschlossen. Der buchende gesetzliche Vertreter wird Vertragspartner von ReNaya.
4.2 Für energetische Anwendungen an Tieren bucht der Tierhalter oder eine zur Beauftragung berechtigte Person im eigenen Namen. Die erforderliche Zustimmung der verantwortlichen Person muss vorliegen.
4.3 Energetische Anwendungen für Tiere ersetzen keine tierärztliche Diagnostik oder Behandlung.
§ 5 Preise, Vorkasse und Rechnungen
5.1 Es gilt der vor der Buchung angegebene oder individuell vereinbarte Gesamtpreis. ReNaya wendet die Kleinunternehmerregelung gemäß § 19 UStG an; Umsatzsteuer wird nicht gesondert ausgewiesen.
5.2 Sofern nichts anderes ausdrücklich vereinbart ist, erfolgt die Zahlung im Voraus per Banküberweisung an das im Buchungsvorgang oder in der Buchungsbestätigung angegebene Konto.
5.3 Der Rechnungsbetrag ist innerhalb von drei Kalendertagen nach Vertragsschluss zu überweisen. Erfolgt die Buchung weniger als drei Kalendertage vor dem vereinbarten Termin, ist der Betrag sofort fällig.
5.4 Bei einer kurzfristigen Buchung gemäß Ziffer 5.3 übermittelt der Kunde nach der Überweisung einen geeigneten Zahlungsnachweis per WhatsApp oder per E-Mail an kontakt@renaya.de. Die Übersendung des Zahlungsnachweises berührt die bestehende Zahlungspflicht nicht.
5.5 Die Durchführung der gebuchten Dienstleistung setzt den rechtzeitigen Zahlungseingang oder bei einer kurzfristigen Buchung einen geeigneten Zahlungsnachweis voraus. Vorbehaltlich zwingender gesetzlicher Rechte ist ReNaya nicht verpflichtet, die Dienstleistung vor Erfüllung dieser Voraussetzung durchzuführen.
5.6 Bei ausbleibender Zahlung bleiben die gesetzlichen Rechte maßgeblich. ReNaya kann den Kunden zur Zahlung auffordern, eine erforderliche angemessene Nachfrist setzen und nach den gesetzlichen Voraussetzungen vom Vertrag zurücktreten.
5.7 Diese Zahlungsbedingungen gelten für online gebuchte Dienstleistungen, soweit vor dem verbindlichen Abschluss keine abweichenden Bedingungen mitgeteilt werden. Bei individuell vereinbarten Dienstleistungen gelten der mitgeteilte Preis und die vor Vertragsschluss vereinbarten Zahlungsbedingungen.
5.8 Rechnungen werden grundsätzlich nach Zahlungseingang per E-Mail ausgestellt. Gesetzliche Rechnungspflichten bleiben unberührt.
§ 6 Pakete und mehrere Sitzungen
6.1 ReNaya bietet ein Viererpaket mit vier energetischen Manifestationssitzungen zum Gesamtpreis von 399,00 € an. Der Preis bei Einzelbuchung von vier Sitzungen zu je 111,00 € beträgt zusammen 444,00 €. Die vier Themen können frei aus den im Zeitpunkt der jeweiligen Terminvereinbarung angebotenen Manifestationsthemen gewählt werden; künftig neu angebotene Themen sind eingeschlossen. Eine Bindung an vier verschiedene Themen besteht nicht.
6.2 Die Termine und zeitlichen Abstände der vier Sitzungen werden individuell vereinbart und auf die jeweiligen Integrationszeiten abgestimmt. Die vier Sitzungen finden in der Regel innerhalb von vier bis acht Wochen statt. Diese Angabe beschreibt die übliche Planung und ist keine Einlöse- oder Verfallsfrist.
6.3 Bei wirksamem Widerruf nach teilweiser Durchführung des Viererpakets richtet sich ein etwaiger Anspruch von ReNaya auf Wertersatz nach § 357a Abs. 2 BGB. Grundlage ist der vereinbarte Paketgesamtpreis von 399,00 €; auf jede bis zum Widerruf vollständig erbrachte Sitzung entfallen damit 99,75 €. Fehlen die gesetzlichen Voraussetzungen für Wertersatz, ist kein Wertersatz geschuldet.
6.4 Kündigt der Kunde den Paketvertrag wirksam, insbesondere nach § 627 BGB, richtet sich die Vergütung nach § 628 BGB. Für jede bis zum Zugang der Kündigung vollständig erbrachte Sitzung steht ReNaya ein Betrag von 99,75 € zu; eine Abrechnung erbrachter Sitzungen zum Einzelpreis von 111,00 € erfolgt nicht. Für noch nicht erbrachte Sitzungen entsteht kein Vergütungsanspruch; darüber hinaus vorausgezahlte Beträge werden unverzüglich erstattet. § 628 Abs. 1 Satz 2 BGB sowie weitergehende gesetzliche Rechte des Kunden bleiben unberührt.
6.5 Die vier Sitzungen bilden einen einheitlichen Paketvertrag. Die Durchführung einzelner Sitzungen bedeutet daher nicht, dass die gesamte vertragliche Dienstleistung vollständig erbracht wurde. Das vorzeitige Erlöschen eines bestehenden Widerrufsrechts richtet sich ausschließlich nach den gesetzlichen Voraussetzungen.
§ 7 Terminänderungen, Stornierung und Kündigung
7.1 Für Widerruf, Kündigung, Rücktritt, Terminabsagen und deren Rechtsfolgen gelten die gesetzlichen Bestimmungen. Gesetzliche Widerrufs- und Kündigungsrechte bleiben unberührt.
7.2 Über die gesetzlichen Rechte hinaus besteht kein vertragliches Recht zur kostenfreien Stornierung. Einvernehmliche Terminänderungen oder Umbuchungen können individuell vereinbart werden; ein allgemeiner Anspruch auf kostenlose Umbuchung entsteht daraus nicht.
7.3 Muss ReNaya eine vereinbarte Leistung absagen, werden bereits gezahlte Beträge unverzüglich erstattet, sofern nicht einvernehmlich ein Ersatztermin vereinbart wird. Weitergehende gesetzliche Ansprüche bleiben unberührt.
7.4 Das Deaktivieren von Online-Stornierung oder Online-Umbuchung in Wix schränkt gesetzliche Erklärungs- und Kündigungsrechte nicht ein. Kontakt ist jederzeit über kontakt@renaya.de möglich.
7.5 Soweit die Voraussetzungen des § 627 Abs. 1 BGB im konkreten Vertragsverhältnis vorliegen, bleibt das Recht zur fristlosen Kündigung ohne wichtigen Grund unberührt. Dieses Recht wird durch Vorkasse, Paketpreise oder bereits vereinbarte Termine nicht ausgeschlossen. Die Folgen einer wirksamen Kündigung richten sich nach § 628 BGB; für das Viererpaket gilt ergänzend § 6.4. Kündigungen können insbesondere per E-Mail an kontakt@renaya.de erklärt werden; andere gesetzlich zulässige Erklärungsformen bleiben möglich.
§ 8 Widerrufsrecht
8.1 Verbrauchern steht bei im Fernabsatz geschlossenen Dienstleistungsverträgen grundsätzlich das gesetzliche Widerrufsrecht zu, soweit keine gesetzliche Ausnahme eingreift. ReNaya informiert durch eine gesonderte Widerrufsbelehrung einschließlich Muster-Widerrufsformular.
8.2 Auf ausdrücklichen Wunsch des Kunden kann die Dienstleistung auch vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnen. Das Widerrufsrecht erlischt dann mit vollständiger Erbringung der Dienstleistung, wenn der Kunde vor Beginn ausdrücklich zugestimmt und seine Kenntnis davon bestätigt hat, dass das Widerrufsrecht mit vollständiger Vertragserfüllung erlischt (§ 356 Abs. 4 BGB). Widerruft der Kunde nach Beginn, aber vor vollständiger Erbringung, schuldet er unter den Voraussetzungen des § 357a Abs. 2 BGB Wertersatz für die bis dahin erbrachten Leistungen.
8.3 Bei über die Website geschlossenen Verträgen steht während der Widerrufsfrist eine elektronische Widerrufsfunktion („Vertrag widerrufen“) gemäß § 356a BGB zur Verfügung. Ein Widerruf ist außerdem auf jedem anderen Weg durch eindeutige Erklärung möglich, insbesondere per E-Mail oder Brief.
§ 9 Zusammenarbeit und Kommunikation
9.1 Der Kunde teilt die zur Durchführung und Kommunikation erforderlichen Informationen zutreffend mit. ReNaya benötigt für die energetischen Dienstleistungen keine Gesundheitsdaten und fragt sie im Buchungsprozess nicht ab. Werden dennoch unaufgefordert gesundheitsbezogene Informationen mitgeteilt, werden diese nicht für die Vorbereitung oder Durchführung der Sitzungen verwendet. Soweit möglich und sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungs- oder Nachweispflichten entgegenstehen, werden diese Angaben zeitnah gelöscht. Einzelheiten enthält die Datenschutzerklärung.
9.2 Für die Durchführung der jeweiligen Dienstleistung relevante Terminangaben und Absprachen werden über die im Buchungsvorgang angegebenen Kommunikationswege übermittelt.
9.3 Bei ernsthaften gesundheitlichen Beschwerden bei Menschen oder Tieren soll geeignete ärztliche oder tierärztliche Hilfe eingeholt werden.
§ 10 Haftung
10.1 ReNaya haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit.
10.2 Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt. Wesentliche Vertragspflichten sind Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf.
10.3 Im Übrigen ist die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ausgeschlossen. Die Haftung nach zwingenden gesetzlichen Vorschriften bleibt unberührt.
§ 11 Datenschutz und Streitbeilegung
11.1 Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten bei Buchung, Kommunikation und Rechnungsstellung stehen in der Datenschutzerklärung auf www.renaya.de.
11.2 ReNaya ist weder verpflichtet noch bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
§ 12 Rechtswahl, Vertragssprache und Schlussbestimmungen
12.1 Vertragssprache ist Deutsch. ReNaya richtet Kommunikation und Werbung an deutschsprachige Interessenten; eine gezielte weltweite Vermarktung findet nicht statt. Buchungen aus anderen Ländern sind damit nicht ausgeschlossen.
12.2 Es gilt deutsches Recht. Bei Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als dadurch nicht der Schutz entzogen wird, der durch zwingende Bestimmungen des Rechts des Staates gewährt wird, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat.
12.3 Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein, gelten insoweit die gesetzlichen Vorschriften. Die übrigen Regelungen bleiben wirksam.